Tại Sunvip, thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như tài sản quan trọng nhất. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và cam kết không bao giờ bán hoặc lạm dụng thông tin đó.
Chính sách bảo mật của Sunvip không chỉ là văn bản pháp lý – đây là bốn cam kết thực tế mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để bảo vệ người chơi.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sunvip đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật mới nhất hiện nay.
Sunvip tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sunvip xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
Sunvip chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật – không lấy thêm bất cứ thứ gì.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Sunvip cung cấp tại địa chỉ sunvip.im, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống chăm sóc khách hàng và mọi kênh giao tiếp chính thức khác giữa Sunvip với người dùng.
Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc đơn giản chỉ duyệt qua trang web Sunvip, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ support@sunvip.im để yêu cầu đóng tài khoản.
Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang sunvip.im/privacy-policy. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang.
Sunvip thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – nghĩa là chúng tôi chỉ lấy đúng những gì phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp luật |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch, hỗ trợ |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Xử lý nạp/rút tiền, đối chiếu giao dịch |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Phát hiện gian lận, cá nhân hóa trải nghiệm, chơi game có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Bảo mật tài khoản, phân tích hiệu suất hệ thống |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, nguồn truy cập | Duy trì phiên làm việc, cải thiện UX |
Đây là thông tin bạn điền vào form đăng ký, form xác minh KYC, hoặc gửi cho đội ngũ hỗ trợ Sunvip qua chat và email. Đây là nguồn dữ liệu chủ yếu và quan trọng nhất.
Khi bạn truy cập Sunvip, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi duyệt trang. Dữ liệu này được dùng hoàn toàn cho mục đích bảo mật và tối ưu hóa hệ thống – không dùng để nhận diện danh tính bạn với bên thứ ba.
Trong một số trường hợp, Sunvip có thể nhận dữ liệu xác minh từ các đối tác thanh toán (ví dụ: xác nhận giao dịch từ MoMo hoặc ngân hàng) hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ KYC. Những dữ liệu này chỉ được dùng để đối chiếu với thông tin bạn đã cung cấp.
Sunvip sử dụng dữ liệu của bạn vào sáu mục đích chính sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
Sunvip không dùng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo bên thứ ba, xây dựng hồ sơ bán cho công ty tiếp thị, hay bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.
Nguyên tắc cốt lõi của Sunvip: dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán. Tuy nhiên, để vận hành hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tượng sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu (số tài khoản, số tiền) cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ đều có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Sunvip.
Để xác minh danh tính, Sunvip sử dụng dịch vụ của bên thứ ba chuyên về KYC. Ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung được gửi qua kênh mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh, không lưu trữ lâu dài sau khi hoàn thành quy trình.
Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan quản lý), Sunvip có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan. Trong trường hợp không bị cấm bởi pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước khi tiết lộ.
Sunvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành trang web hiệu quả và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Sunvip không hoạt động đúng – đặc biệt là phiên đăng nhập tự động.
Sunvip không sử dụng cookie bên thứ ba từ mạng quảng cáo. Mọi cookie trên trang đều do Sunvip kiểm soát trực tiếp.
Sunvip áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Sunvip cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các bước khắc phục đã thực hiện.
Sunvip lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết tối thiểu, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành:
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý lưu trữ, Sunvip sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Với tư cách là người dùng Sunvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@sunvip.im:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Sunvip đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một mục đích cụ thể, ví dụ gửi thông báo tiếp thị.
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi Sunvip xem xét yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn.
Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Sunvip cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời hạn tối đa là 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do kéo dài.
Sunvip nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của bất kỳ ai dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng Sunvip, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sunvip.im để được hỗ trợ khẩn cấp. Xem thêm cam kết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của Sunvip:
Khi Sunvip cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, đừng ngại hỏi đội ngũ hỗ trợ Sunvip – chúng tôi luôn sẵn lòng giải thích.
Ba điểm cốt lõi trong chính sách bảo mật của Sunvip mà mọi người chơi cần biết.
Từ lúc bạn nhập thông tin đến khi lưu vào cơ sở dữ liệu, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa chuẩn công nghiệp. Không ai – kể cả nhân viên Sunvip – có thể đọc mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng của bạn ở dạng thô.
Sunvip không giữ dữ liệu của bạn như "con tin". Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu xem, sửa, tải xuống hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, không hỏi lý do.
Sunvip sẽ không âm thầm thay đổi chính sách bảo mật. Mọi cập nhật đều được thông báo qua email và banner trên trang ít nhất 7 ngày trước, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định.